Digitální karty představují jeden z nejdynamičtěji se rozvíjejících trendů v oblasti zákaznické loajality a marketingu. Zatímco tradiční plastové věrnostní karty pomalu mizí z peněženek, jejich digitální nástupci přinášejí oboustranně výhodné řešení: firmám zvyšují návratnost investic a zákazníkům nabízejí pohodlnější a personalizovaný zážitek.

PassMachine nabízí řešení, které lze implementovat jako samostatnou kartu se všemi výhodami, jako podporu a součást mobilní aplikace nebo jako integrovanou část jakéhokoli technologického ekosystému, který společnost používá. 

Digitální karty nabízejí mnoho možností využití a poskytují ideální způsob, jak získat prostor pro svou značku tam, kde už zákazník je: v mobilní Apple Peněžence a Peněžence Google. Digitální karty jsou generovány pomocí platformy PassMachine a zasílány zákazníkům přímo na e-mail, nebo pokud jsou karty nepersonalizované, tak si je zákazníci mohou uložit rovnou do telefonu pomocí odkazu. 

Digitální karta je elektronická verze jakékoli fyzické karty. Uživatel si ji uloží do mobilní peněženky v telefonu, nejčastěji do Apple Peněženky nebo Pěneženky Google. Kartu má zákazník vždy po ruce, neztratí ji a je dostupná i v případě, že nemá mobilní data nebo wi-fi.

Na rozdíl od klasické plastové karty není digitální karta není jen pasivní nosič. Nejde pouze o náhradu plastu, ale o chytré řešení, které firmám umožňuje se zákazníky aktivně komunikovat a pracovat s obsahem i daty. Dokáže dynamicky zobrazovat jakoukoli informaci v reálném čase a zasílat notifikace, a to i na zamčený displej. Jedná se tedy nejen o digitální kartu, ale i o nový komunikační a marketingový kanál, který je přímo v telefonech jednotlivých uživatelů karet. Digitální karta může sloužit k různým účelům.

Nižší provozní náklady

Digitální karty eliminují náklady spojené s výrobou, distribucí a správou fyzických karet. Firmy tak ušetří nejen na tiskových nákladech, ale i na logistice a náhradách ztracených nebo poškozených karet. Není třeba investovat do vývoje aplikace nebo vlastního systému, PassMachine je integrovaná v mnoha CRM systémech a je možné ji snadno napojit pomocí API na další technologie.

Notifikace zdarma

Digitální karty uložené v telefonech zákazníka umožňují okamžitou komunikaci prostřednictvím notifikací. Firmy mohou zasílat segmentované, polohové (geofencing) nebo hromadné notifikace.

Propojení online a offline dat

Digitální karty propojují data o zákaznickém chování mezi e-shopem a kamennou prodejnou. Pokud celý proces probíhá v kamenných pobočkách, jsou digitální karty zdrojem cenných dat o chování zákazníků. Data lze využít pro segmentaci zákazníků a vytváření personalizovaných nabídek.

Vyšší zapojení a lojalita

Gamifikace, bodové systémy a exkluzivní odměny motivují zákazníky k opakovaným nákupům. Ať už jde o sbírání bodů, razítek nebo třeba slevu na nákup, digitální karty jsou skvělým nástrojem pro retenci a loajalitu.

Pohodlí a dostupnost pro zákazníky

Zákazníci mají všechny své karty vždy po ruce v mobilním telefonu. Nemusí nosit peněženky plné plastových karet, které je snadné zapomenout. Digitální karty nelze ztratit nebo poškodit a lze je získat během několika sekund. Zákazníci mají přehled o svých bodech, slevách a dostupných odměnách, jsou zobrazené přímo na kartě a neustále aktuální. 

Ekologický přínos

Absence plastových karet přispívá ke snižování produkce plastů, což je pro mnohé spotřebitele důležitý faktor při výběru značky. Digitální řešení odpovídá současnému trendu udržitelnosti a společenské odpovědnosti.

Digitální karty nejsou pouze dočasným trendem, ale budoucností zákaznických programů. Kombinují technologické inovace s praktickými výhodami pro obě strany – firmy získávají lepší návratnost investic a hlubší vztahy se zákazníky, zatímco spotřebitelé si užívají pohodlnější a personalizovanější způsob nakupování.

Společnosti, které včas přejdou na digitální řešení, získají konkurenční výhodu a postavení inovátorů v odvětví. V době, kdy je smartphone neodmyslitelnou součástí života většiny lidí, jsou digitální karty logickým krokem vpřed.