Digitale Karten stellen einen der dynamischsten Trends im Bereich Kundenbindung und Marketing dar. Während traditionelle Plastikkarten langsam aus den Geldbörsen verschwinden, bieten ihre digitalen Nachfolger eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung: Sie steigern die Rentabilität für Unternehmen und bieten Kunden ein bequemeres und personalisierteres Erlebnis.

PassMachine bietet eine Lösung, die als eigenständige Karte mit allen Vorteilen, als unterstützender Teil einer mobilen Anwendung oder als integrierter Bestandteil jedes technologischen Ökosystems eines Unternehmens implementiert werden kann. 

Digitale Karten bieten zahlreiche Nutzungsmöglichkeiten und bieten den idealen Weg, um Platz für Ihre Marke dort zu schaffen, wo der Kunde bereits ist: in der mobilen Apple Wallet und Google Wallet. Digitale Karten werden über die PassMachine-Plattform generiert und per E-Mail an Kunden gesendet, oder falls die Karten unpersonalisiert sind, können Kunden sie direkt über einen Link auf ihr Handy herunterladen. 

Eine digitale Karte ist die elektronische Version jeder physischen Karte. Der Nutzer speichert sie in seiner mobilen Wallet auf dem Handy, meistens in der Apple Wallet oder Google Wallet. Der Kunde hat die Karte immer dabei, verliert sie nicht und sie ist auch verfügbar, wenn er keine mobilen Daten oder WLAN hat.

Im Gegensatz zu einer klassischen Plastikkarte ist eine digitale Karte kein reines passives Speichermedium. Es geht nicht nur um den Ersatz von Plastik, sondern um eine intelligente Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, aktiv mit Kunden zu kommunizieren und mit Inhalten und Daten zu arbeiten. Sie kann jederzeit dynamisch beliebige Informationen in Echtzeit anzeigen und Benachrichtigungen senden, auch auf dem gesperrten Bildschirm. Sie ist also nicht nur eine digitale Karte, sondern auch ein neuer Kommunikations- und Marketingkanal, der sich direkt auf den Handys der einzelnen Karteninhaber befindet. Eine digitale Karte kann für verschiedene Zwecke verwendet werden.

Geringere Betriebskosten

Digitale Karten eliminieren die Kosten für Herstellung, Vertrieb und Verwaltung physischer Karten. Unternehmen sparen somit nicht nur Druckkosten, sondern auch Logistikkosten und Kosten für den Ersatz verlorener oder beschädigter Karten. Es ist nicht notwendig, in die Entwicklung einer eigenen Anwendung oder eines eigenen Systems zu investieren; PassMachine ist in vielen CRM-Systemen integriert und kann einfach per API an andere Technologien angebunden werden.

Kostenlose Benachrichtigungen

Digitale Karten, die auf dem Handy des Kunden gespeichert sind, ermöglichen eine sofortige Kommunikation durch Benachrichtigungen. Unternehmen können segmentierte, standortbezogene (Geofencing) oder Massenbenachrichtigungen senden.

Verknüpfung von Online- und Offline-Daten

Digitale Karten verknüpfen Daten über das Kundenverhalten zwischen dem Online-Shop und dem stationären Geschäft. Wenn der gesamte Prozess in stationären Geschäften abläuft, sind digitale Karten eine Quelle wertvoller Daten über das Kundenverhalten. Die Daten können zur Segmentierung von Kunden und zur Erstellung personalisierter Angebote verwendet werden.

Höhere Beteiligung und Loyalität

Gamification, Punktesysteme und exklusive Belohnungen motivieren Kunden zu wiederholten Käufen. Ob es darum geht, Punkte, Stempel oder einen Rabatt auf einen Einkauf zu sammeln – digitale Karten sind ein großartiges Werkzeug für Kundenbindung und Loyalität.

Komfort und Verfügbarkeit für Kunden

Kunden haben alle ihre Karten immer auf ihrem Mobiltelefon dabei. Sie müssen keine Geldbörsen voller Plastikkarten mit sich führen, die man leicht vergessen kann. Digitale Karten können nicht verloren gehen oder beschädigt werden und sind in Sekundenschnelle verfügbar. Kunden haben einen Überblick über ihre Punkte, Rabatte und verfügbaren Belohnungen, die direkt auf der Karte angezeigt werden und ständig aktuell sind. 

Ökologischer Nutzen

Der Verzicht auf Plastikkarten trägt zur Reduzierung der Plastikproduktion bei, was für viele Verbraucher ein wichtiger Faktor bei der Wahl einer Marke ist. Die digitale Lösung entspricht dem aktuellen Trend zur Nachhaltigkeit und gesellschaftlichen Verantwortung.

Digitale Karten sind kein vorübergehender Trend, sondern die Zukunft von Kundenbindungsprogrammen. Sie kombinieren technologische Innovationen mit praktischen Vorteilen für beide Seiten – Unternehmen erhalten eine bessere Rentabilität und tiefere Kundenbeziehungen, während Verbraucher ein bequemeres und personalisierteres Einkaufserlebnis genießen.

Unternehmen, die rechtzeitig auf digitale Lösungen umsteigen, verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil und positionieren sich als Innovatoren in ihrer Branche. In einer Zeit, in der das Smartphone für die meisten Menschen ein unverzichtbarer Teil des Lebens ist, sind digitale Karten der logische nächste Schritt.