Wie Karlínská HolKa die Besucherzahlen während des Mittagessens steigerte
Steigerung um mehr als 15 % dank digitaler Stempelkarte
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15. 1. 2026
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3 Min. Lesedauer
15% Steigerung
der Besucherzahlen zur Mittagszeit
über 3.000 Stempel
in den ersten Monaten
4 weitere Restaurants
führten das Programm ein
Die Gruppe Kolektiv, zu der auch das Restaurant Karlínská HolKa gehört, erwog schon seit Längerem die Einführung eines eigenen Treueprogramms. Sie suchten nach einer einfachen und effektiven Lösung, die sich in den schnellen Mittagstakt des Karlíner Bürovirtels einfügt und die Gäste zu häufigeren Besuchen motiviert. Daher wählten sie als Pilotprojekt die digitale Stempelkarte PassMachine.
Einfache Lösung für die Mittagspause
Ziel war es, ein Werkzeug zu finden, das den Betrieb nicht verkompliziert und gleichzeitig messbare Ergebnisse liefert. Das Programm wurde so gestaltet, dass die digitale Stempelkarte nach dem Prinzip 4+1 kostenlos funktioniert: Sammeln Sie vier Stempel und der fünfte Mittagstisch ist kostenlos.
Die Lösung ist einfach, funktional, macht Spaß und ist eigentlich auch ein bisschen sexy – genau das, was wir für unsere Gäste brauchen. Das Team von PassMachine ist schnell, offen und bereit, Dinge maßzuschneidern, sodass wir das Programm innerhalb weniger Tage und ohne unnötige Komplikationen gestartet haben.
David Řepa, Marketing Manager Kolektiv
Dank der effektiven Zusammenarbeit mit dem PassMachine-Team und der Unterstützung erfolgte die Implementierung in nur wenigen Tagen. Für das Personal war keine komplizierte Schulung erforderlich, da das System intuitiv und einfach zu bedienen ist. Die Mitarbeiter haben dessen Bedeutung schnell verinnerlicht und bieten es selbst aktiv an.
Kunden lieben das Programm
Das Feedback der Kunden ist sehr positiv. Die Gäste schätzen, dass sie die Karte bequem auf ihrem Handy haben und empfinden das gesamte Programm als modernes und unterhaltsames Element, das das Mittagessen zu einem kleinen Spiel macht.
„Die Gäste schätzen die Einfachheit, die Möglichkeit, die Karte auf dem Handy zu haben, und empfinden das Programm insgesamt als modernes und unterhaltsames Element. In ihren Augen macht es das Mittagessen zu einem kleinen Spiel, Gamification liegt heutzutage voll im Trend“, fügt David Řepa hinzu.
Großartige Ergebnisse und Ausweitung auf weitere Betriebe
Das Hauptziel des Treueprogramms war die Erhöhung der Wiederholungsbesuche, und dieses Ziel wurde erreicht.
- Hunderte von Gästen nahmen am Programm teil.
- In den ersten Monaten sammelten sie über 3.000 Stempel und lösten Hunderte von Prämien ein.
- Die Besucherzahlen zur Mittagszeit stiegen um mehr als 15 % und dieser Anstieg ist stabil
Aufgrund des erfolgreichen Pilotbetriebs entschied sich die Kolektiv-Gruppe, die digitalen Stempelkarten auf vier weitere Betriebe auszuweiten. Heute ist das Programm in insgesamt fünf Restaurants in Betrieb, davon drei in Prag und zwei in Uherské Hradiště.
Genutzte Funktionen und Zukunftspläne
Kolektiv nutzt die Vorderseite der Karten zum Vergeben von Stempeln und die Rückseite für wichtige Informationen wie Öffnungszeiten, Kontaktdaten oder Social-Media-Profile. Zukünftig plant das Unternehmen, die Vorteile für Kunden zu erweitern und die PassMachine-Karte auch für die direkte Kommunikation mit ihnen zu nutzen. Die Gäste können sich also auf einiges freuen.
