Fallstudien

Wie RAUL! die Abfertigung von Teilnehmern beschleunigte und die Kommunikation vereinfachte

Dank digitaler Rennkarten von PassMachine 

über 15.000

generierte Tickets

7 Rennen

in Tschechien und der Slowakei

über 40

gesendete Benachrichtigungen

RAUL!, Veranstalter beliebter Laufveranstaltungen wie Běhej lesy, Jizerská padesátka und vieler anderer Sportveranstaltungen, suchte nach einer Lösung, die die Ausgabe von Startnummern vor dem Rennen vereinfachen und gleichzeitig eine schnelle und effiziente Kommunikation mit Tausenden von Teilnehmern am Renntag ermöglichen würde. Ziel war es, die Läufer schneller abzufertigen, Warteschlangen zu vermeiden und den Prozess der Ausgabe von Startnummern zu vereinfachen.

Innovation, die den Weg vom Ankommen zum Start verkürzte

Bei jedem Rennen stehen die Organisatoren vor vielen Herausforderungen, und eine davon ist die Ausgabe von Startnummern. Jeder Teilnehmer erhält Informationen über das Rennen, einschließlich eines Codes zur Abholung der Startnummer per E-Mail und seit diesem Jahr auch einen Link zu seiner digitalen Karte mit einem QR-Code zur Abholung. Für jeden Läufer entfällt somit die Suche in der E-Mail, er öffnet einfach seine Apple- oder Google-Geldbörse und zeigt den Code vor. Bei Familien und Teams bedeutet dies, dass die Läufer nicht nach einzelnen Startnummern suchen müssen, sondern alle Karten zusammen aufbewahren und einfach die einzelnen Karten durchblättern können.

RAUL! hat die Abfertigungszeit auf ein absolutes Minimum reduziert. Die Karten sind auch an Orten mit schwachem Mobilfunksignal oder gar keiner Datenverbindung verfügbar.

Rennkarte im Handy – ein Kommunikationsmittel

RAUL! nutzte die PassMachine-Technologie erstmals im August 2025 als Pilotprojekt für das Rennen in Bílá. Nach dem ersten Test wurde der Rest der Laufsaison digital fortgesetzt. Insgesamt starteten auf diese Weise 7 Rennen – vier in Tschechien und drei in der Slowakei.

Die Rennkarten dienen jedoch nicht nur zur Ausgabe von Startnummern. Auf der Vorderseite sind die Startnummer, der Name des Rennens, die Streckenlänge und die Startzeit angegeben. Auf der Rückseite der Karte finden die Läufer alle wichtigen Informationen über das Rennen, wichtige Links und nach dem Rennen auch direkt einen Link zu den Ergebnissen. Außerdem gibt es Platz für die Partner des Rennens, und die Läufer verpassen kein vorteilhaftes Angebot von ihnen.

Benachrichtigungen ermöglichen es, sofort über Änderungen, Anpassungen oder wichtige Hinweise zu informieren. Die Organisatoren können sie nach Bedarf planen und segmentieren – zum Beispiel, um die Läufer auf einen bevorstehenden Start oder ein Zeitlimit aufmerksam zu machen. Im Voraus geplante Kommunikation ermöglicht es ihnen dann, sich am Renntag auf Schlüsselaufgaben zu konzentrieren und die Vorteile der Automatisierung zu nutzen.

Läufer schätzen die neuen Karten

Die Teilnehmer lobten die schnelle Abfertigung und den Komfort – die Karte haben sie immer griffbereit im Handy. Dank der Benachrichtigungen müssen sie wichtige Informationen oder Zeiten nicht im Auge behalten und können sich auf ihre Leistung während des Rennens konzentrieren.

Die digitale Karte ermöglicht:

  • Direkte Kommunikation per Benachrichtigungen,
  • Alle Karten der Familie oder des Teams in einem Handy zu haben,
  • Schnelles Wechseln zwischen Karten durch einfaches Wischen,
  • Sofortiges Scannen ohne E-Mails suchen zu müssen,
  • Alle wichtigen Informationen auf der Rückseite der Karte zu haben.

 

RAUL! lobt die Ergebnisse und bereitet Neuigkeiten vor

Digitale Karten sind für uns ein großer Vorteil. Die Abfertigung vor dem Rennen hat sich erheblich beschleunigt, und da jeder Teilnehmer sein Handy ständig bei sich hat, ist es für uns einfach, direkt und barrierefrei zu kommunizieren. Außerdem haben wir die Mitteilungen mit der Kommunikation unserer Partner verbunden, sodass die Läufer keine Vorteile oder Neuigkeiten verpassen.

Jakub Riedl, Senior Digital Manager RAUL

 Ergebnisse nach der Testphase

  • 35% Downloadrate der Karten
  • Schnellere Abfertigung in Wellen und kürzere Warteschlangen
  • Stabile Nutzung der Karten über alle Rennen hinweg
  • Vereinfachte Organisation an anspruchsvollen Betriebstagen

RAUL! plant, digitale Karten auch in der nächsten Saison zu nutzen und arbeitet an der Erweiterung digitaler Elemente, die den Läufern die Registrierung erleichtern und den Rennverlauf übersichtlicher gestalten.

Die digitalen Rennkarten von PassMachine brachten RAUL! eine schnellere Abfertigung der Teilnehmer, eine effizientere Kommunikation am Renntag und eine bequemere Identifizierung für Einzelpersonen und ganze Teams. Die Läufer haben alle Informationen im Handy und die Organisatoren erhielten ein zuverlässiges Werkzeug, das die Organisation bei jeder Veranstaltung effizienter gemacht hat.

Dieser Artikel wurde mithilfe einer automatischen Übersetzung übersetzt.

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