Las tarjetas digitales representan una de las tendencias de más rápido crecimiento en el ámbito de la fidelidad y el marketing de clientes. Mientras que las tarjetas de fidelización de plástico tradicionales están desapareciendo lentamente de las carteras, sus sucesoras digitales ofrecen una solución mutuamente beneficiosa: aumentan el retorno de la inversión para las empresas y ofrecen a los clientes una experiencia más cómoda y personalizada.

PassMachine ofrece una solución que se puede implementar como una tarjeta independiente con todas las ventajas, como soporte y parte de una aplicación móvil, o como parte integrada de cualquier ecosistema tecnológico que utilice la empresa. 

Las tarjetas digitales ofrecen muchas opciones de uso y proporcionan la forma ideal de obtener espacio para tu marca donde el cliente ya está: en la billetera móvil de Apple y la Billetera de Google. Las tarjetas digitales se generan utilizando la plataforma PassMachine y se envían a los clientes directamente por correo electrónico, o si las tarjetas no son personalizadas, los clientes pueden guardarlas directamente en su teléfono usando un enlace. 

Una tarjeta digital es una versión electrónica de cualquier tarjeta física. El usuario la guarda en la billetera móvil de su teléfono, más comúnmente en la Billetera de Apple o la Billetera de Google. El cliente siempre tiene la tarjeta a mano, no la pierde y está disponible incluso si no tiene datos móviles o wi-fi.

A diferencia de una tarjeta de plástico clásica, una tarjeta digital no es solo un portador pasivo. No es solo un reemplazo del plástico, sino una solución inteligente que permite a las empresas comunicarse activamente con los clientes y trabajar con el contenido y los datos. Puede mostrar dinámicamente cualquier información en tiempo real y enviar notificaciones, incluso en la pantalla de bloqueo. Por lo tanto, no es solo una tarjeta digital, sino también un nuevo canal de comunicación y marketing que se encuentra directamente en los teléfonos de los usuarios individuales de las tarjetas. Una tarjeta digital puede servir para diversos propósitos.

Menores costos operativos

Las tarjetas digitales eliminan los costos asociados con la producción, distribución y gestión de tarjetas físicas. Las empresas ahorran no solo en costos de impresión, sino también en logística y reemplazo de tarjetas perdidas o dañadas. No es necesario invertir en el desarrollo de una aplicación o un sistema propio, PassMachine está integrado en muchos sistemas CRM y se puede conectar fácilmente a otras tecnologías a través de API.

Notificaciones gratuitas

Las tarjetas digitales almacenadas en los teléfonos de los clientes permiten la comunicación instantánea a través de notificaciones. Las empresas pueden enviar notificaciones segmentadas, basadas en la ubicación (geofencing) o masivas. 

Conexión de datos en línea y fuera de línea

Las tarjetas digitales conectan los datos del comportamiento del cliente entre la tienda en línea y la tienda física. Si todo el proceso se realiza en tiendas físicas, las tarjetas digitales son una fuente de datos valiosos sobre el comportamiento de los clientes. Los datos se pueden utilizar para segmentar clientes y crear ofertas personalizadas.

Mayor participación y lealtad

La gamificación, los sistemas de puntos y las recompensas exclusivas motivan a los clientes a comprar repetidamente. Ya sea acumulando puntos, sellos o un descuento en una compra, las tarjetas digitales son una gran herramienta para la retención y la lealtad.

Comodidad y accesibilidad para los clientes

Los clientes siempre tienen todas sus tarjetas a mano en su teléfono móvil. No tienen que llevar carteras llenas de tarjetas de plástico que son fáciles de olvidar. Las tarjetas digitales no se pueden perder ni dañar y se pueden obtener en segundos. Los clientes tienen una visión general de sus puntos, descuentos y recompensas disponibles, que se muestran directamente en la tarjeta y están constantemente actualizados. 

Beneficio ecológico

La ausencia de tarjetas de plástico contribuye a reducir la producción de plástico, un factor importante para muchos consumidores a la hora de elegir una marca. La solución digital se alinea con la tendencia actual de sostenibilidad y responsabilidad social.

Las tarjetas digitales no son solo una tendencia temporal, sino el futuro de los programas de fidelización de clientes. Combinan la innovación tecnológica con beneficios prácticos para ambas partes: las empresas obtienen un mejor retorno de la inversión y relaciones más profundas con los clientes, mientras que los consumidores disfrutan de una forma de comprar más cómoda y personalizada.

Las empresas que cambian a soluciones digitales a tiempo obtendrán una ventaja competitiva y se posicionarán como innovadores en la industria. En una época en la que el smartphone es una parte inseparable de la vida de la mayoría de las personas, las tarjetas digitales son el siguiente paso lógico.