Τα προγράμματα επιβράβευσης σήμερα υφίστανται μια θεμελιώδη αλλαγή. Από αρχικά απλός μηχανισμός συλλογής πόντων, μετατρέπονται σε στρατηγικό εργαλείο διαχείρισης σχέσεων με τους πελάτες, επηρεάζοντας άμεσα τη διατήρηση, την αφοσίωση και τη μακροπρόθεσμη αξία του πελάτη.

Οι Ψηφιακές Κάρτες Επιβράβευσης που αποθηκεύονται στο Apple Wallet και στο Google Wallet αποτελούν πλέον το πρότυπο που οι πελάτες περιμένουν φυσικά. Είναι πάντα διαθέσιμες, χωρίς την ανάγκη εγκατάστασης πρόσθετης εφαρμογής ή εξάρτησης από σύνδεση στο διαδίκτυο. Επιτρέπουν στις μάρκες να χτίζουν βαθύτερη σχέση με τους πελάτες εκεί που περνούν τον περισσότερο χρόνο τους – στα κινητά τους τηλέφωνα. Ο συνδυασμός απλότητας, διαθεσιμότητας και υψηλής ορατότητας αυξάνει σημαντικά την προθυμία των πελατών να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα επιβράβευσης. Επιπλέον, η μάρκα παραμένει συνεχώς ορατή, ακριβώς δίπλα στην κάρτα πληρωμής.

Υψηλότερη διατήρηση και αφοσίωση
Οι ψηφιακές κάρτες αυξάνουν αποδεδειγμένα τη συμμετοχή των πελατών στο πρόγραμμα επιβράβευσης. Λόγω της συνεχούς παρουσίας στο τηλέφωνο και της εύκολης πρόσβασης, οι πελάτες πραγματικά χρησιμοποιούν τις κάρτες τους – κάτι που συμβάλλει άμεσα σε επαναλαμβανόμενες αγορές και μακροπρόθεσμη αφοσίωση.

Ειδοποιήσεις απευθείας στο κινητό
Μπορείτε να στέλνετε τμηματοποιημένες, γεωγραφικά στοχευμένες (geofencing) ή μαζικές ειδοποιήσεις απευθείας στην κλειδωμένη οθόνη του τηλεφώνου. Αυτός ο άμεσος δίαυλος επικοινωνίας δεν είναι μόνο οικονομικός, αλλά και εξαιρετικά αποτελεσματικός. Ο πελάτης λαμβάνει μια υπενθύμιση ακριβώς τη σωστή στιγμή, όταν τη χρειάζεται.

Η μάρκα συνεχώς ορατή
Η ψηφιακή σας κάρτα εμφανίζεται στο πορτοφόλι ακριβώς δίπλα στις κάρτες πληρωμών, τις οποίες οι πελάτες ανοίγουν πολλές φορές την ημέρα. Αυτή η συνεχής ορατότητα ενισχύει την αναγνωρισιμότητα της μάρκας πολύ πιο αποτελεσματικά από μια πλαστική κάρτα ξεχασμένη κάπου στο πορτοφόλι.

Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο
Η μπροστινή και η πίσω πλευρά της κάρτας είναι πάντα ενημερωμένες και εμφανίζουν άμεσα τις αλλαγές. Η μπροστινή πλευρά προσαρμόζεται 100% στο design της μάρκας σας και μπορεί να ενημερωθεί οποιαδήποτε στιγμή, π.χ. ανάλογα με την εποχική προσφορά. Εμφανίζει επίσης στοιχεία όπως τον αριθμό πόντων, την κατάσταση του προγράμματος επιβράβευσης ή το ID του πελάτη. Στην πίσω πλευρά της κάρτας υπάρχει χώρος για επικοινωνία τρεχουσών προσφορών, συνδέσμων προς κοινωνικά δίκτυα, ωραρίων λειτουργίας, ιστοσελίδων ή ακόμα και του τρέχοντος φυλλαδίου.  

Η πίσω πλευρά της κάρτας ως χώρος για πληροφορίες 
Η ψηφιακή κάρτα προσφέρει μια πίσω πλευρά που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για σημαντικές πληροφορίες – στοιχεία επικοινωνίας για την υποστήριξη πελατών, συνδέσμους προς τους όρους χρήσης, ωράρια λειτουργίας ή ειδικές προσφορές. Αυτός ο χώρος είναι πάντα διαθέσιμος και εύκολα ενημερώσιμος.

Πλήρης ενσωμάτωση CRM χωρίς περιορισμούς
Το PassMachine ενσωματώνεται εύκολα στο υπάρχον σύστημα CRM, POS ή CDP σας μέσω API. 

Ενσωμάτωση και υποστήριξη εφαρμογής κινητού
Εάν έχετε τη δική σας εφαρμογή για κινητά, το PassMachine μπορεί να την κάνει πιο αποτελεσματικά προσβάσιμη στους πελάτες. Οι κάρτες περιέχουν έξυπνους συνδέσμους (deep links) που οδηγούν τον χρήστη με ένα κλικ στο άνοιγμα ή τη λήψη της εφαρμογής σας.

Σε μια εποχή που τα δεδομένα είναι χρυσός, η προστασία τους είναι ζωτικής σημασίας. Το PassMachine πληροί τα αυστηρότερα πρότυπα και είναι συμβατό με τον GDPR. Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι οι πληροφορίες των πελατών σας είναι ασφαλείς.

Η πλατφόρμα PassMachine έχει σχεδιαστεί για να προσαρμόζεται στον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης – είτε χρησιμοποιεί CRM είτε όχι. Οι ψηφιακές κάρτες επιβράβευσης μπορούν να χρησιμοποιηθούν πλήρως και αυτόνομα, συμπεριλαμβανομένης της τμηματοποίησης πελατών, της αυτοματοποίησης επικοινωνίας και της παρακολούθησης δεδομένων. 

Σε περίπτωση σύνδεσης με συστήματα CRM, όπως Bloomrach, Salesforce, Klaviyo ή Meiro, οι κάρτες γίνονται φυσικά μέρος της ευρύτερης διαχείρισης δεδομένων σε όλο το μάρκετινγκ, την αφοσίωση και την υποστήριξη πελατών. Αυτό επιτρέπει την αποτελεσματική εξατομίκευση περιεχομένου, την αυτοματοποίηση καμπανιών και τη διαχείριση της εμπειρίας πελάτη σε όλη τη διαδρομή του πελάτη.