Дигитални карти за лоялност

Програмите за лоялност днес претърпяват основна трансформация. От първоначално простия механизъм за събиране на точки те се превръщат в стратегически инструмент за управление на взаимоотношенията с клиентите, който пряко влияе върху задържането, лоялността и дългосрочната стойност на клиента.

Дигиталните карти за лоялност , съхранявани в Apple Wallet и Google Wallet, днес представляват стандарт, който клиентите естествено очакват. Те винаги са под ръка, без нужда от инсталиране на допълнително приложение или зависимост от интернет връзка. Те позволяват на марките да изграждат по-дълбоки взаимоотношения с клиентите там, където те прекарват най-много време – в мобилните си телефони. Именно комбинацията от простота, достъпност и висока видимост значително увеличава желанието на клиентите да се включат в програмата за лоялност. Освен това марката остава постоянно видима, директно до картата за плащане.

По-високо задържане и лоялност
Дигиталните карти доказано увеличават ангажираността на клиентите в програмата за лоялност. Благодарение на постоянното присъствие в телефона и лесния достъп, клиентите наистина използват картите си – което пряко допринася за повторни покупки и дългосрочна лоялност.

Известия директно на мобилния телефон
Можете да изпращате сегментирани, базирани на местоположение (геозониране) или масови известия директно на заключващия екран на телефона. Този директен комуникационен канал е не само икономичен, но и изключително ефективен. Клиентът получава напомняне в точния момент, когато му е необходимо.

Марката винаги видима
Вашата дигитална карта се показва в портфейла директно до картите за плащане, които клиентите отварят няколко пъти на ден. Тази постоянна видимост засилва осведомеността за марката много по-ефективно от пластмасова карта, забравена някъде в портфейла.

Актуализации в реално време
Предната и задната страна на картата винаги са актуални и незабавно показват промени. Предната страна е 100% съобразена с дизайна на вашата марка и може да бъде актуализирана по всяко време, например според сезонната оферта. Тя показва и данни като брой точки, статус на програмата за лоялност или клиентски ID. На задната страна на картата има място за комуникация на текущи промоции, връзки към социални мрежи, работно време, уебсайтове или актуална брошура.  

Задната страна на картата като място за информация 
Дигиталната карта предлага задна страна, която можете да използвате за важна информация – контакти за поддръжка на клиенти, връзки към общи условия, работно време или специални оферти. Това място винаги е под ръка и лесно се актуализира.

Пълна CRM интеграция без ограничения
PassMachine лесно се интегрира във вашата съществуваща CRM, POS или CDP система чрез API. 

Интеграция и поддръжка на мобилни приложения
Ако имате собствено мобилно приложение, PassMachine може да го направи много по-ефективно достъпно за клиентите. Картите съдържат интелигентни връзки (deep links), които с едно кликване насочват потребителя към отваряне или изтегляне на вашето приложение.

Във време, когато данните са злато, тяхната защита е ключова. PassMachine отговаря на най-строгите стандарти и е в съответствие с GDPR. Можете да бъдете сигурни, че информацията на вашите клиенти е в безопасност.

Платформата PassMachine е проектирана да се адаптира към начина, по който бизнесът действително функционира – независимо дали използва CRM, или няма никаква CRM система. Дигиталните карти за лоялност могат да се използват напълно самостоятелно, включително сегментиране на клиенти, автоматизация на комуникацията и проследяване на данни. 

При свързване с CRM системи като Bloomrach, Salesforce, Klaviyo или Meiro, картите естествено стават част от по-широката работа с данни в маркетинга, лоялността и поддръжката на клиенти. Благодарение на това е възможно ефективно персонализиране на съдържанието, автоматизиране на кампании и управление на клиентското изживяване по целия път на клиента.