Sin embargo, en la práctica, una tarjeta de plástico a menudo genera una administración innecesaria. Hay que fabricarla, enviarla, actualizarla y volver a imprimirla si cambian los datos o el diseño. La tarjeta de miembro digital PassMachine traslada el mismo principio al móvil. Su cliente la tiene guardada en Apple Wallet o Google Wallet y usted puede gestionarla en línea.

La tarjeta de miembro digital PassMachine es una tarjeta electrónica que el cliente guarda en su cartera móvil, es decir, en Apple Wallet o Google Wallet.

A primera vista, funciona de manera similar a una tarjeta de miembro normal. Contiene el nombre, número de miembro, tipo de membresía, validez, nivel de membresía, código QR, código EAN o información sobre las ventajas disponibles. La diferencia es que no es física. El cliente la tiene directamente en su teléfono.

La tarjeta se puede utilizar para una identificación sencilla. El cliente la muestra al entrar, en recepción, en caja o al disfrutar de una ventaja. La organización verifica su membresía según el código o los datos de la tarjeta.

La tarjeta de miembro digital está preparada con el diseño de la organización. Incluye su logotipo, colores, gráficos y textos según la identidad visual. Gracias a esto, parece una parte natural de la marca, no una tarjeta anónima en el teléfono.

Una gran ventaja es la sencilla gestión y modificación de las tarjetas. Cuando cambia el diseño, el nombre del programa, el nivel de membresía o la validez, no es necesario emitir nuevas tarjetas de plástico. Los datos se modifican en la administración y la tarjeta se actualiza inmediatamente para todos los miembros.

¿Necesita que sus clientes tengan siempre a mano su tarjeta de miembro? ¿Quiere verificar fácilmente si una persona tiene una membresía activa? ¿Y qué pasa si cambia la validez, las ventajas, el horario de apertura o el estilo visual de toda la organización? ¿O necesita comunicarse de manera diferente con clientes habituales, clientes VIP y personas cuya membresía está a punto de expirar? Es precisamente en estas situaciones donde la tarjeta de miembro digital tiene sentido.

Ya se trate de una asociación, un club, una organización deportiva, un gimnasio, una institución cultural, una comunidad, una asociación profesional o una empresa con un programa de beneficios interno, cualquiera puede crear fácilmente tarjetas de miembro para sus clientes.

Cada cliente recibe un enlace o código QR para descargar la tarjeta. La añade a Apple Wallet o Google Wallet y la tiene siempre a mano. Al igual que una tarjeta de pago, una entrada o una tarjeta de embarque.

Al usarla, el cliente abre la tarjeta en su teléfono y se identifica. La organización puede verificar su membresía, nivel, validez o derecho a una ventaja específica según el código.

La tarjeta también se puede utilizar para la comunicación. Por ejemplo, cuando se acerca la fecha de caducidad de la membresía, se añade una nueva ventaja o cambia el horario de apertura. El cliente recibe una breve notificación directamente en su teléfono.

La segmentación también es importante. La organización no tiene que enviar el mismo mensaje a todos. Puede comunicarse de manera diferente con clientes nuevos, miembros a largo plazo, clientes VIP o personas cuya membresía caduca pronto.

Crear una tarjeta de miembro digital no es un proceso complicado. Primero, configura el aspecto de la tarjeta según su marca. Añade el logotipo, los colores, la tipografía y la disposición básica de los datos.

Luego, crea las tarjetas específicas para cada cliente o miembro.

Las tarjetas se pueden crear manualmente, en masa o de forma automatizada. Puede empezar a través de un formulario web o cargar miembros en masa utilizando un archivo CSV. Si ya tiene su propio sistema de membresía o CRM, la creación de tarjetas se puede conectar a través de la API.

Para cada tarjeta se creará una página única con un enlace y un código QR para descargarla. El enlace se puede enviar por correo electrónico, SMS, cuenta de usuario o formulario de registro.

El cliente abre la tarjeta y la guarda en su cartera móvil. A partir de ese momento, puede usarla.

Es práctico que una tarjeta de miembro pueda guardarse hasta en tres dispositivos. Esto es útil cuando el cliente utiliza un teléfono personal y uno de trabajo, o si quiere tener la tarjeta disponible en otro dispositivo.

La gestión de las tarjetas se realiza en la administración. Aquí puede ver los miembros, sus estados, ventajas y otros datos. Cuando algo cambia, no es necesario crear una nueva tarjeta. Basta con modificar los datos en línea.

La tarjeta de miembro digital, al igual que una tarjeta de visita[1], tiene un anverso y un reverso. El anverso sirve principalmente para la identificación rápida. Puede contener el nombre, número de miembro, tipo de membresía, validez, código QR o información sobre las ventajas.

El reverso contiene información adicional. En el reverso de la tarjeta de miembro se puede colocar, por ejemplo, un enlace a la sección de miembros, intranet, sitio web de la organización, resumen de beneficios, reglas de membresía, calendario de eventos, contactos de soporte o redes sociales.

Para asociaciones, clubes y organizaciones de membresía, esto es útil principalmente porque la tarjeta se mantiene actualizada. Cuando se produce un rebranding, cambian los contactos o se añade una nueva sección al sitio web, no es necesario gestionar una nueva distribución. La modificación se realiza en la administración y la tarjeta se actualiza.

La tarjeta de miembro digital también puede funcionar como un canal de comunicación sencillo. La organización puede enviar mensajes cortos a clientes o miembros en forma de notificación push directamente al teléfono. El mensaje puede tener hasta 160 caracteres.

Un ejemplo de mensaje podría ser:

Nueva ventaja para miembros: este fin de semana, 20 % de descuento en la entrada. Encuentra los detalles en el reverso de la tarjeta.

O:

Hoy tenemos un horario de apertura modificado. Abrimos hasta las 18:00. Gracias por su comprensión.

La posibilidad de segmentación también es útil. Un cliente nuevo puede recibir un mensaje diferente, un miembro VIP otro, y una persona cuya membresía expira en unos días, otro distinto. Así, la comunicación puede ser más precisa y menos molesta.

Otra opción son las notificaciones basadas en la ubicación hasta 100 metros. Estas se pueden activar cuando el cliente está cerca de un lugar específico. Por ejemplo, cuando se acerca a una sucursal o a un lugar asociado, puede recibir una alerta: el cliente está cerca de una cafetería asociada y recibe un recordatorio para aprovechar el descuento de miembro. O se acerca a un recinto deportivo y la tarjeta le muestra información sobre el programa del día.

No es un sustituto de un boletín completo o un portal de miembros. Es más bien una forma rápida de hacer llegar información breve y relevante directamente a las personas.

La tarjeta de miembro digital es solo uno de los tipos de tarjetas que se pueden crear a través de PassMachine.

De manera similar, las empresas y organizaciones pueden utilizar otras tarjetas en Apple Wallet y Google Wallet. Por ejemplo, tarjetas de visita digitales, entradas, tarjetas de fidelización, tarjetas de sellos o billetes de transporte.

Cada tipo de tarjeta tiene un uso diferente. Pero el principio es similar. Tener una tarjeta importante directamente en el móvil, donde la persona la tiene siempre a mano.

La tarjeta de miembro digital es una herramienta práctica para organizaciones que desean gestionar fácilmente clientes, miembros, ventajas y la comunicación de membresía.

El miembro o cliente la tiene guardada en su móvil. Puede usarla para identificarse al entrar, en caja, en recepción o al disfrutar de una ventaja. La organización puede modificar la tarjeta, cambiar datos y enviar mensajes cortos.

Para clubes, asociaciones y programas de membresía, la ventaja principal es la actualidad. Cuando cambia el diseño, la validez, las ventajas o la información operativa, no es necesario emitir nuevas tarjetas. Basta con una modificación en la administración.

Por lo tanto, la tarjeta de miembro digital no es solo un sustituto más moderno de un carné de plástico. Es una forma sencilla de tener la membresía en el móvil, trabajar mejor con los clientes y mantener la información importante siempre actualizada.

¿Quiere tarjetas de miembro digitales para su organización? Póngase en contacto con nosotros y le mostraremos cómo pueden funcionar en su programa de membresía.

Este artículo ha sido traducido mediante traducción automática.