Vstupenka je pre návštevníka jedna z najdôležitejších vecí pred akciou. Bez nej sa nedostane na koncert, festival, do divadla, kina, na konferenciu, na športové podujatie ani na firemný event. Dnes ju často dostane ako PDF do e-mailu alebo si ju musí vytlačiť.

V praxi ale môže byť práca so vstupenkami zbytočne zložitá. PDF sa v e-maile zle hľadá, papierová vstupenka je zabudnutá doma a pri zmene programu je potrebné návštevníkov informovať e-mailom, SMS alebo iným kanálom. Digitálna vstupenka PassMachine prevádza celý proces do mobilu. Návštevník si ju uloží do Apple Wallet alebo Google Wallet a vy ju môžete spravovať online.

Na prvý pohľad funguje podobne ako bežná vstupenka. Obsahuje názov akcie, dátum, čas, miesto konania, typ vstupenky, QR kód, čiarový kód alebo ID. Rozdiel je v tom, že nie je vytlačená na papieri ani schovaná ako príloha v e-maile. Návštevník si ju uloží priamo do Apple Wallet alebo Google Wallet.

Digitálna vstupenka môže byť pripravená v dizajne akcie. Môže obsahovať logo, farby, názov udalosti alebo vizuál. Vďaka tomu nepôsobí ako technický doklad, ale ako prirodzená súčasť celej akcie.

Veľkou výhodou je aj možnosť okamžitej aktualizácie. Keď sa zmení čas, miesto, program alebo organizačné informácie, nie je potrebné posielať novú vstupenku. Údaje sa upravia v administrácii a karta sa okamžite aktualizuje.

Digitálne vstupenky sa hodia na koncerty, festivaly, športové podujatia, divadelné predstavenia, kiná, konferencie, workshopy, firemné akcie alebo komunitné eventy. Využiť ich môže menší organizátor aj väčší organizátor, ktorý pracuje s tisíckami návštevníkov.

Každý návštevník dostane odkaz alebo QR kód na stiahnutie vstupenky. Tú si uloží do peňaženky v telefóne.

Po uložení ju môže otvoriť kedykoľvek. Nemusí hľadať e-mail, otvárať web ani byť pripojený k internetu. Vstupenka je dostupná aj v chvíli, keď je pri vstupe horší signál alebo preťažená sieť.

Pri vstupe návštevník ukáže QR kód alebo čiarový kód. Ten sa načíta čítačkou akcie a systém overí platnosť vstupenky. Ak je vstupenka platná, návštevník môže pokračovať ďalej.

Vstupenka môže po akcii vypršať. Ak to organizátor povolí, môže sa po skončení akcie zmeniť na informačnú kartu. Tá môže ďalej niesť praktické odkazy, fotky z akcie, informácie o ďalšom ročníku alebo pozvánku na nadväzujúcu udalosť.

Vstupenky sa dajú generovať ručne, hromadne alebo automatizovane. Pri menšej akcii môžete začať jednoducho cez administráciu. Pri väčšej akcii sa dajú vstupenky nahrať pomocou CSV súboru. Ak máte vlastný predajný systém, registračný formulár alebo ticketing, môžete tvorbu vstupeniek napojiť cez API.

Ku každej vstupenke vznikne unikátna stránka s odkazom a QR kódom na stiahnutie. Odkaz sa dá poslať e-mailom, cez SMS, používateľský účet alebo registračný formulár.

Návštevník si vstupenku otvorí a uloží. Od tej chvíle ju má pripravenú na použitie.

Správa vstupeniek potom prebieha v administrácii. Vidíte aktívne vstupenky, ich stav, uloženie do peňaženky aj ďalšie údaje. Keď sa niečo zmení, nie je potrebné riešiť nový tlač alebo novú prílohu v e-maile. Stačí upraviť informácie online.

Digitálna vstupenka nie je len PDF prevedené do mobilu. Prináša hlavne tieto výhody:

Digitálna vstupenka môže fungovať tiež ako jednoduchý komunikačný kanál. Organizátor môže návštevníkom posielať krátke správy formou push notifikácie priamo do telefónu.

Príklad správy môže byť:

Vstup do areálu sa otvára o 17:30. Použite prosím bránu B.

Alebo:

Program začína o 15 minút neskôr. Ďakujeme za pochopenie.

Užitočná je aj možnosť segmentácie. Inú správu môže dostať držiteľ VIP vstupenky, inú návštevník s bežnou vstupenkou a inú človek, ktorý má vstup na konkrétny workshop alebo časť programu. Komunikácia tak môže byť presnejšia a praktickejšia.

Digitálne vstupenky môžu využívať tiež polohové notifikácie. Tie sa môžu spustiť vo chvíli, keď je návštevník blízko konkrétneho miesta. Pri vstupenkách sa dá pracovať so vzdialenosťou až do 1000 metrov.

Napríklad návštevník dorazí k areálu a príde mu upozornenie, kadiaľ má ísť k správnemu vstupu. Alebo sa priblíži k miestu konania a karta mu zobrazí informáciu o začiatku programu.

Nie je to náhrada za kompletnú eventovú aplikáciu. Je to skôr jednoduchý spôsob, ako dostať dôležitú a krátku informáciu k návštevníkovi v správny čas.

Po skončení akcie sa môže vstupenka zmeniť na informačnú kartu. Použitá vstupenka sa tak môže stať komunikačným kanálom, ktorý už neslúži na odbavenie, ale môže niesť ďalší obsah.

Môže na nej byť napríklad odkaz na fotogalériu, aftermovie, dotazník spokojnosti, ďalšiu akciu, členský program alebo špeciálnu ponuku pre návštevníkov.

To je užitočné hlavne pri akciách, ktoré sa opakujú. Festival, konferencia alebo športová udalosť tak môže po skončení ďalej oslovovať zákazníkov a zvýšiť si retenciu.

Digitálna vstupenka je len jedným z typov kariet, ktoré sa dajú cez PassMachine vytvoriť.

Podobným spôsobom môžu firmy a organizácie využívať tiež ďalšie karty v Apple Wallet a Google Wallet. Napríklad digitálne vizitky, členské karty, vernostné karty, pečiatkovacie karty alebo lístky.

Každý typ karty má iné využitie. Princíp je ale podobný. Dostať dôležitú kartu priamo do mobilu, kde ju má človek stále pri sebe.

Digitálna vstupenka pomáha organizátorom zjednodušiť distribúciu vstupeniek, odbavenie návštevníkov aj komunikáciu okolo akcie.

Návštevník ju má uloženú v mobile a môže ju otvoriť kedykoľvek, aj bez pripojenia k internetu. Pri vstupe sa preukáže QR kódom alebo čiarovým kódom.

Organizátor môže vstupenky generovať ručne, cez CSV alebo automatizovane cez API. Informácie na vstupenke sa dajú upravovať digitálne, návštevníkom sa dajú posielať push notifikácie a vďaka polohovým notifikáciám je možné ich upozorniť napríklad pri príchode k areálu.

Po skončení platnosti môže vstupenka vypršať, alebo sa po povolení zmeniť na informačnú kartu. Tá môže ďalej slúžiť ako jednoduchý komunikačný kanál pre fotky, ďalšie akcie, dotazníky alebo špeciálne ponuky.

Chcete digitálne vstupenky pre svoju akciu? Ozvite sa nám a ukážeme vám, ako môžu fungovať pre váš event.