Für Besucher ist das Ticket eine der wichtigsten Sachen vor einer Veranstaltung. Ohne es kommt man nicht auf ein Konzert, Festival, ins Theater, Kino, zu einer Konferenz, einem Sportereignis oder einer Firmenveranstaltung. Heute erhält man es oft als PDF per E-Mail oder muss es ausdrucken.

In der Praxis kann die Arbeit mit Tickets aber unnötig kompliziert sein. PDFs sind in E-Mails schwer zu finden, ein Papierticket wird zu Hause vergessen und bei einer Programmänderung müssen die Besucher per E-Mail, SMS oder über einen anderen Kanal informiert werden. Das digitale Ticket von PassMachine verlagert den gesamten Prozess auf das Handy. Der Besucher speichert es in seiner Apple Wallet oder Google Wallet und Sie können es online verwalten.

Auf den ersten Blick funktioniert es ähnlich wie ein herkömmliches Ticket. Es enthält den Namen der Veranstaltung, Datum, Uhrzeit, Ort, Tickettyp, QR-Code, Barcode oder ID. Der Unterschied besteht darin, dass es nicht auf Papier gedruckt oder als Anhang in einer E-Mail versteckt ist. Der Besucher speichert es direkt in seiner Apple Wallet oder Google Wallet.

Ein digitales Ticket kann im Design der Veranstaltung gestaltet sein. Es kann ein Logo, Farben, den Namen der Veranstaltung oder ein visuelles Element enthalten. Dadurch wirkt es nicht wie ein technisches Dokument, sondern wie ein natürlicher Bestandteil der gesamten Veranstaltung.

Ein großer Vorteil ist auch die Möglichkeit der sofortigen Aktualisierung. Wenn sich Zeit, Ort, Programm oder organisatorische Informationen ändern, muss kein neues Ticket versendet werden. Die Daten werden in der Administration angepasst und die Karte wird sofort aktualisiert.

Digitale Tickets eignen sich für Konzerte, Festivals, Sportveranstaltungen, Theateraufführungen, Kinos, Konferenzen, Workshops, Firmenveranstaltungen oder Community-Events. Sowohl kleine Veranstalter als auch große Organisatoren, die mit Tausenden von Besuchern arbeiten, können sie nutzen.

Jeder Besucher erhält einen Link oder QR-Code zum Herunterladen des Tickets. Dieses speichert er in der Wallet seines Telefons.

Nach dem Speichern kann er es jederzeit öffnen. Er muss keine E-Mail suchen, keine Website öffnen oder mit dem Internet verbunden sein. Das Ticket ist auch dann verfügbar, wenn das Signal am Eingang schlecht ist oder das Netz überlastet ist.

Am Eingang zeigt der Besucher den QR-Code oder Barcode vor. Dieser wird vom Scanner der Veranstaltung eingelesen und das System prüft die Gültigkeit des Tickets. Wenn das Ticket gültig ist, kann der Besucher passieren.

Das Ticket kann nach der Veranstaltung ablaufen. Wenn der Veranstalter dies zulässt, kann es nach Ende der Veranstaltung in eine Informationskarte umgewandelt werden. Diese kann weiterhin praktische Links, Fotos von der Veranstaltung, Informationen zum nächsten Jahr oder eine Einladung zu einer Folgeveranstaltung enthalten.

Tickets können manuell, in großen Mengen oder automatisiert generiert werden. Für kleinere Veranstaltungen können Sie einfach über die Administration beginnen. Für größere Veranstaltungen können Tickets über eine CSV-Datei hochgeladen werden. Wenn Sie ein eigenes Verkaufssystem, ein Registrierungsformular oder ein Ticketing-System haben, können Sie die Ticketgenerierung über eine API anbinden.

Für jedes Ticket wird eine eindeutige Seite mit einem Link und einem QR-Code zum Herunterladen erstellt. Der Link kann per E-Mail, SMS, über ein Benutzerkonto oder ein Registrierungsformular versendet werden.

Der Besucher öffnet und speichert das Ticket. Von da an hat er es einsatzbereit.

Die Verwaltung der Tickets erfolgt dann in der Administration. Sie sehen aktive Tickets, deren Status, Speicherung in der Wallet und weitere Daten. Wenn sich etwas ändert, ist kein neuer Druck oder eine neue E-Mail-Anlage erforderlich. Es reicht aus, die Informationen online zu bearbeiten.

Ein digitales Ticket ist nicht nur ein PDF, das auf das Handy übertragen wird. Es bietet vor allem folgende Vorteile:

Ein digitales Ticket kann auch als einfacher Kommunikationskanal fungieren. Der Veranstalter kann den Besuchern kurze Nachrichten in Form von Push-Benachrichtigungen direkt auf das Handy senden.

Ein Beispiel für eine Nachricht könnte sein:

Der Einlass zum Gelände öffnet um 17:30 Uhr. Bitte benutzen Sie Tor B.

Oder:

Das Programm beginnt 15 Minuten später. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Nützlich ist auch die Möglichkeit der Segmentierung. Ein anderer Nachricht kann der Inhaber eines VIP-Tickets erhalten, ein anderer Besucher mit einem normalen Ticket und ein anderer eine Person, die Zugang zu einem bestimmten Workshop oder Programmteil hat. Die Kommunikation kann so präziser und praktischer sein.

Digitale Tickets können auch standortbezogene Benachrichtigungen nutzen. Diese können ausgelöst werden, wenn sich der Besucher in der Nähe eines bestimmten Ortes befindet. Bei Tickets kann mit einer Entfernung von bis zu 1000 Metern gearbeitet werden.

Zum Beispiel kommt ein Besucher zum Gelände und erhält eine Benachrichtigung, welchen Weg er zum richtigen Eingang nehmen soll. Oder er nähert sich dem Veranstaltungsort und die Karte zeigt ihm Informationen über den Beginn des Programms an.

Dies ist kein Ersatz für eine vollständige Event-App. Es ist eher eine einfache Möglichkeit, wichtige und kurze Informationen zur richtigen Zeit an den Besucher zu übermitteln.

Nach Ende der Veranstaltung kann das Ticket in eine Informationskarte umgewandelt werden. Das benutzte Ticket kann so zu einem Kommunikationskanal werden, der nicht mehr zur Abfertigung dient, sondern weitere Inhalte tragen kann.

Es kann zum Beispiel einen Link zu einer Fotogalerie, einem Aftermovie, einem Zufriedenheitsfragebogen, einer weiteren Veranstaltung, einem Mitgliedsprogramm oder einem Sonderangebot für Besucher enthalten.

Dies ist besonders nützlich bei Veranstaltungen, die sich wiederholen. Ein Festival, eine Konferenz oder eine Sportveranstaltung kann so nach Ende weiterhin Kunden ansprechen und die Kundenbindung erhöhen.

Ein digitales Ticket ist nur eine von vielen Kartenarten, die über PassMachine erstellt werden können.

Auf ähnliche Weise können Unternehmen und Organisationen auch andere Karten in Apple Wallet und Google Wallet nutzen. Zum Beispiel digitale Visitenkarten, Mitgliedskarten, Treuekarten, Stempelkarten oder Fahrkarten.

Jeder Kartentyp hat eine andere Verwendung. Das Prinzip ist jedoch ähnlich. Eine wichtige Karte direkt aufs Handy bekommen, wo man sie immer dabei hat.

Digitale Tickets helfen Veranstaltern, die Ticketverteilung, die Abfertigung von Besuchern und die Kommunikation rund um die Veranstaltung zu vereinfachen.

Der Besucher hat es auf seinem Handy gespeichert und kann es jederzeit öffnen, auch ohne Internetverbindung. Am Eingang weist er sich mit einem QR-Code oder Barcode aus.

Der Veranstalter kann Tickets manuell, über CSV oder automatisiert über API generieren. Informationen auf dem Ticket können digital geändert werden, Besuchern können Push-Benachrichtigungen gesendet werden und dank standortbezogener Benachrichtigungen können sie beispielsweise bei der Ankunft auf dem Gelände benachrichtigt werden.

Nach Ablauf der Gültigkeit kann das Ticket ablaufen oder nach Genehmigung in eine Informationskarte umgewandelt werden. Diese kann weiterhin als einfacher Kommunikationskanal für Fotos, weitere Veranstaltungen, Fragebögen oder Sonderangebote dienen.

Möchten Sie digitale Tickets für Ihre Veranstaltung? Kontaktieren Sie uns und wir zeigen Ihnen, wie sie für Ihr Event funktionieren können.


Dieser Artikel wurde mithilfe einer automatischen Übersetzung übersetzt.