Ψηφιακές κάρτες διαρκείας για κινητά πορτοφόλια

Η ψηφιακή κάρτα διαρκείας είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τις επιχειρήσεις, ώστε να παρακινούν τους πελάτες για επαναλαμβανόμενες επισκέψεις και να τους ανταμείβουν άμεσα. Η ολοκληρωμένη λύση PassMachine συνδέει την ψηφιακή κάρτα, την εγγραφή πελατών, τη φόρτιση αντικειμένων, την εξυπηρέτηση και την επικοινωνία σε μία πλατφόρμα.

Για μπιστρό, σαλόνια, γυμναστήρια ή καφετέριες, δημιουργεί έτσι τη δυνατότητα να προσφέρουν στον πελάτη ένα πακέτο υπηρεσιών ή προϊόντων, το οποίο αγοράζει και πληρώνει εκ των προτέρων και σταδιακά το χρησιμοποιεί.

Οι χάρτινες κάρτες ή τα αυτόνομα συστήματα καταγραφής καρτών διαρκείας μπορεί να δημιουργούν περιπλοκές στην καταγραφή, η επικοινωνία με τους πελάτες γίνεται αλλού και αν χαθεί η φυσική κάρτα, μπορεί να είναι δύσκολο να αποκατασταθεί στην αρχική της αξία.

Η ψηφιακή κάρτα διαρκείας συνδυάζει την καταγραφή, δίνει στην επιχείρηση μια επισκόπηση των υπολειπόμενων αντικειμένων και του ιστορικού χρήσης σε ένα μέρος, χωρίς τον φόβο ότι η κάρτα θα χαθεί ή θα καταστραφεί. Ο πελάτης εξοικονομεί χώρο στο πορτοφόλι του, καθώς έχει πάντα την κάρτα στο κινητό του και δεν τη χάνει ούτε την ξεχνάει.

Στην πλατφόρμα PassMachine, οι επιχειρήσεις έχουν ολόκληρη τη διαδικασία δημιουργίας και διαχείρισης ψηφιακών καρτών διαρκείας σε ένα μέρος. Δημιουργούν τον σχεδιασμό της κάρτας για Apple και Google Wallet, μια φόρμα ιστού για την εγγραφή πελατών και παρακολουθούν όλα τα δεδομένα, τις επισκέψεις και τις στατιστικές. Για τη φόρτιση και την αφαίρεση αντικειμένων, τους αρκεί ένα κινητό τηλέφωνο. Επιπλέον, όλες οι κάρτες διαρκείας επιτρέπουν τη χρήση της πίσω όψης της κάρτας για σημαντικές πληροφορίες και την αποστολή ειδοποιήσεων στους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των ειδοποιήσεων θέσης.

Κάθε επιχείρηση έχει διαφορετική οπτική ταυτότητα και διαφορετικές απαιτήσεις για το τι πρέπει να περιέχει η κάρτα διαρκείας. Στην πλατφόρμα PassMachine, οι επιχειρήσεις προσαρμόζουν την ψηφιακή κάρτα διαρκείας σύμφωνα με την εμφάνιση του σαλονιού, του μπιστρό, του γυμναστηρίου ή άλλης επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένου του λογότυπου, των χρωμάτων και των εικόνων.

Ο σχεδιασμός και το περιεχόμενο της κάρτας μπορούν να τροποποιηθούν αργότερα ανά πάσα στιγμή, χωρίς να χρειάζεται να εκτυπωθούν νέες κάρτες ή να αλλάξει ο προμηθευτής.

Ο πελάτης εγγράφεται μέσω μιας απλής φόρμας ιστού και αποθηκεύει την ψηφιακή κάρτα διαρκείας με ένα κλικ στο κινητό του πορτοφόλι, είτε χρησιμοποιεί Apple Wallet είτε Google Wallet. Δεν απαιτείται η εγκατάσταση καμίας επιπλέον εφαρμογής ή η δημιουργία νέου λογαριασμού.

Η ψηφιακή κάρτα είναι πάντα διαθέσιμη στον πελάτη στο τηλέφωνό του και ταυτόχρονα χρησιμεύει ως βάση για περαιτέρω επικοινωνία και εργασία με τον πελάτη καθ' όλη τη διάρκεια χρήσης της κάρτας διαρκείας.

Οι επιχειρήσεις ρυθμίζουν τον αριθμό των πιστώσεων για υπηρεσίες ή προϊόντα που ο πελάτης χρησιμοποιεί από την κάρτα διαρκείας και φορτίζουν την κάρτα απλά χρησιμοποιώντας ένα κοινό κινητό τηλέφωνο με κάμερα και σύνδεση στο διαδίκτυο.

Οι πιστώσεις και η ισχύς της κάρτας διαρκείας μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με την τρέχουσα προσφορά ή την ατομική συμφωνία με τον πελάτη.

Η ταχύτητα και η ακρίβεια της εξυπηρέτησης είναι κρίσιμες για την ικανοποίηση του πελάτη. Η ψηφιακή κάρτα διαρκείας PassMachine παρέχει και τα δύο. Αρκεί να σαρώσετε τον κωδικό QR από την ψηφιακή κάρτα διαρκείας που είναι αποθηκευμένη στο κινητό πορτοφόλι. Το σύστημα ελέγχει την εγκυρότητα της κάρτας μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, εμφανίζει τις υπολειπόμενες πιστώσεις και καταγράφει την αφαίρεση κεντρικά. Έτσι, ο πελάτης και η επιχείρηση έχουν πάντα την τρέχουσα κατάσταση των πιστώσεων και τη βεβαιότητα ότι η κάρτα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί επανειλημμένα χωρίς καταγραφή. Επιπλέον, δεν απαιτείται ειδικός εξοπλισμός, τα πάντα διαχειρίζεται το προσωπικό μέσω κινητού τηλεφώνου.

Η πλειονότητα της επικοινωνίας με τους πελάτες σήμερα γίνεται μέσω SMS, κοινωνικών δικτύων ή email. Η ψηφιακή κάρτα διαρκείας PassMachine μετατρέπει το κινητό πορτοφόλι σε απευθείας κανάλι επικοινωνίας που δεν επηρεάζεται από αλγορίθμους ή υπερφορτωμένα εισερχόμενα.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να στέλνουν μαζικές, εξατομικευμένες ή ειδοποιήσεις GPS για να υπενθυμίσουν τις πιστώσεις που τελειώνουν, την επερχόμενη λήξη της κάρτας διαρκείας ή την τρέχουσα προσφορά.

Η επικοινωνία μπορεί να τμηματοποιηθεί ανάλογα με τη συμπεριφορά του πελάτη, οι ειδοποιήσεις GPS έχουν εμβέλεια έως και 100 μέτρα από την επιχείρηση. Η επικοινωνία μπορεί να προγραμματιστεί εκ των προτέρων ώστε να φτάσει στον πελάτη τη σωστή στιγμή. Οι ειδοποιήσεις μπορούν να αποσταλούν ακόμη και μετά την εξάντληση της κάρτας διαρκείας, κάτι που αποτελεί ιδανική ευκαιρία να προσφερθεί στον πελάτη μια νέα αγορά.

Οι ψηφιακές κάρτες διαρκείας παρέχουν λεπτομερή στατιστικά στοιχεία για τη χρήση κάθε κάρτας, τη συχνότητα επισκέψεων και τους μεμονωμένους πελάτες. Έτσι, οι επιχειρήσεις έχουν σαφή δεδομένα πωλήσεων και χρήσης σε ένα μέρος, αντί να τα αναζητούν σε διάφορα συστήματα ή χάρτινες καταγραφές. Ομοίως, είναι σαφές ποιος και πότε φόρτισε την κάρτα διαρκείας ή αφαίρεσε πιστώσεις από αυτήν.

Αυτά τα δεδομένα διευκολύνουν επίσης τον προγραμματισμό χωρητικότητας, την τμηματοποίηση πελατών και την επανενεργοποίηση εκείνων που δεν έχουν έρθει για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Η ψηφιακή κάρτα διαρκείας αντικαθιστά τις χάρτινες και τις πλαστικές κάρτες. Η επιχείρηση εξοικονομεί κόστος εκτύπωσης και παραγωγής, ο πελάτης δεν χρειάζεται να κουβαλάει κάτι επιπλέον στο πορτοφόλι του και η κάρτα δεν μπορεί να χαθεί με τον ίδιο τρόπο όπως μια φυσική κάρτα. Αν ο πελάτης τη διαγράψει κατά λάθος, απλώς εισάγει το email εγγραφής του και η κάρτα με όλα τα δεδομένα θα του σταλεί ξανά για λήψη.

Από τον σχεδιασμό μέχρι την εγγραφή πελατών και τη φόρτιση πιστώσεων, μέχρι την εξυπηρέτηση και την επακόλουθη επικοινωνία. Το PassMachine συνδέει όλα τα βασικά μέρη της διαχείρισης καρτών διαρκείας σε μία πλατφόρμα προσβάσιμη σε Apple Wallet και Google Wallet.

Οι επιχειρήσεις αποκτούν έτσι μια επισκόπηση των πελατών, εξαλείφουν την περιττή διοικητική μέριμνα και μπορούν να επικεντρωθούν στα πιο σημαντικά, δηλαδή στην ίδια την υπηρεσία και την ικανοποίηση των πελατών.

Θέλετε να μάθετε πώς οι ψηφιακές κάρτες διαρκείας μπορούν να απλοποιήσουν τη λειτουργία της επιχείρησής σας;

Επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας δείξουμε πώς να συνδέσετε τον σχεδιασμό, την εγγραφή, τη φόρτιση, την εξυπηρέτηση και την επικοινωνία σε ένα λειτουργικό οικοσύστημα.

Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί μέσω αυτόματης μετάφρασης.