Pases digitales para billeteras móviles

Un pase digital es una excelente herramienta para que las empresas motiven a los clientes a repetir visitas y los recompensen de inmediato. La solución integral PassMachine conecta la tarjeta digital, el registro del cliente, la carga de artículos, el check-in y la comunicación en una sola plataforma.

Para bistrós, salones, gimnasios o cafeterías, crea la oportunidad de ofrecer al cliente un paquete de servicios o productos que compra y paga por adelantado, y que va consumiendo gradualmente.

Las tarjetas de papel o los sistemas de registro de pases independientes pueden generar complicaciones en el registro, la comunicación con los clientes se realiza en otro lugar y, si se pierde la tarjeta física, puede ser difícil restaurarla con su valor original.

El pase digital combina el registro, proporciona al establecimiento una visión general de los artículos restantes y el historial de consumo en un solo lugar, sin temor a que la tarjeta se pierda o dañe. Ahorra espacio en la billetera del cliente, ya que siempre tiene la tarjeta a mano en su teléfono y tampoco la pierde ni la olvida.

En la plataforma PassMachine, los operadores tienen todo el proceso de creación y gestión de pases digitales en un solo lugar. Crean el diseño de la tarjeta para Apple y Google Wallet, un formulario web para el registro de clientes y rastrean todos los datos, visitas y estadísticas. Para recargar y deducir artículos, solo necesitan un teléfono móvil. Además, todos los pases permiten utilizar el reverso de la tarjeta para información importante y enviar notificaciones a los clientes, incluidas las basadas en la ubicación.

Cada establecimiento tiene una identidad visual diferente y distintas necesidades sobre lo que debe contener un pase. En la plataforma PassMachine, los operadores personalizan el pase digital según la apariencia del salón, bistró, gimnasio u otro negocio, incluyendo el logotipo, colores e imágenes.

El diseño y el contenido de la tarjeta se pueden modificar en cualquier momento posterior sin necesidad de imprimir nuevas tarjetas o cambiar de proveedor.

El cliente se registra a través de un sencillo formulario web y guarda el pase digital en su billetera móvil con un solo clic, ya sea que use Apple Wallet o Google Wallet. No es necesario instalar ninguna aplicación adicional ni crear una nueva cuenta.

La tarjeta digital está siempre disponible para el cliente en su teléfono y, al mismo tiempo, sirve como base para una comunicación y gestión continua del cliente durante todo el período en que utiliza el pase.

Los operadores establecen la cantidad de créditos para servicios o productos que el cliente consume en el pase, y recargan la tarjeta simplemente usando un teléfono móvil normal con cámara y conexión a internet.

Los créditos y la validez del pase se pueden modificar en cualquier momento según la oferta actual o el acuerdo individual con el cliente.

La rapidez y precisión del check-in son clave para la satisfacción del cliente. El pase digital PassMachine ofrece ambas cosas. Simplemente escanee el código QR del pase digital guardado en la billetera móvil. El sistema verifica la validez de la tarjeta en segundos, muestra los créditos restantes y registra la deducción de forma centralizada. Tanto el cliente como el establecimiento siempre tienen el estado actualizado de los créditos y la seguridad de que la tarjeta no se puede usar repetidamente sin registro. Además, no se necesita hardware especial, todo lo maneja el personal con un teléfono móvil.

La mayoría de la comunicación con los clientes hoy en día se realiza a través de SMS, redes sociales o correos electrónicos. El pase digital PassMachine convierte la billetera móvil en un canal de comunicación directo que no se ve afectado por algoritmos ni bandejas de entrada saturadas.

Los operadores pueden utilizar notificaciones masivas, personalizadas o basadas en GPS para recordar créditos que se agotan, la próxima caducidad del pase o la oferta actual.

La comunicación se puede segmentar según el comportamiento del cliente, las notificaciones GPS tienen un alcance de hasta 100 metros del establecimiento. La comunicación se puede programar con antelación para que llegue al cliente en el momento adecuado. Las notificaciones también se pueden enviar después de agotar el pase, lo que es una oportunidad ideal para ofrecer al cliente una nueva compra.

Los pases digitales proporcionan estadísticas detalladas sobre el uso de cada pase, la frecuencia de las visitas y los clientes individuales. Los operadores tienen así datos claros sobre ventas y uso en un solo lugar, en lugar de tener que buscarlos en varios sistemas diferentes o registros en papel. También queda claro quién y cuándo recargó el pase, o dedujo créditos de él.

Estos datos también facilitan la planificación de la capacidad, la segmentación de clientes y la reactivación de aquellos que no han visitado en mucho tiempo.

El pase digital reemplaza las tarjetas de papel y las tarjetas de plástico. El establecimiento ahorra así costos de impresión y producción, el cliente no tiene que llevar nada adicional en su billetera y la tarjeta no se puede perder de la misma manera que una tarjeta física. Si el cliente la borrara por error, simplemente ingresa su correo electrónico de registro y recibirá la tarjeta con todos los datos nuevamente para descargarla.

Desde el diseño hasta el registro de clientes y la recarga de créditos, pasando por el check-in y la comunicación posterior. PassMachine conecta todas las partes clave de la gestión de pases en una sola plataforma accesible en Apple Wallet y Google Wallet.

Los operadores obtienen así una visión general de los clientes, eliminan la administración innecesaria y pueden centrarse en lo más importante: el servicio en sí y la satisfacción del cliente.

¿Quiere saber cómo los pases digitales pueden simplificar la operación de su negocio?

Contáctenos y estaremos encantados de mostrarle cómo conectar el diseño, el registro, la recarga, el check-in y la comunicación en un ecosistema funcional.

Este artículo ha sido traducido mediante traducción automática.