Digitale Dauerkarten für mobile Wallets

Eine digitale Dauerkarte ist ein großartiges Werkzeug für Unternehmen, um Kunden zu wiederholten Besuchen zu motivieren und sie sofort zu belohnen. Die Komplettlösung von PassMachine verbindet digitale Karten, Kundenregistrierung, Aufladung von Artikeln, Abwicklung und Kommunikation auf einer einzigen Plattform.

Für Bistros, Salons, Fitnessstudios oder Cafés schafft sie so die Möglichkeit, dem Kunden ein Paket von Dienstleistungen oder Produkten anzubieten, das er im Voraus kauft und bezahlt und schrittweise nutzt.

Papierkarten oder separate Evidenzsysteme für Dauerkarten können zu Komplikationen bei der Evidenz führen, die Kommunikation mit Kunden findet woanders statt, und wenn die physische Karte verloren geht, kann es schwierig sein, sie mit ihrem ursprünglichen Wert wiederherzustellen.

Die digitale Dauerkarte vereint die Evidenz, gibt dem Betrieb einen Überblick über verbleibende Artikel und die Nutzungshistorie an einem Ort, ohne die Sorge, dass die Karte verloren geht oder beschädigt wird. Sie spart dem Kunden Platz in der Geldbörse, da er die Karte immer griffbereit auf dem Handy hat und sie auch nicht verliert oder vergisst.

Auf der PassMachine-Plattform haben Betreiber den gesamten Prozess der Erstellung und Verwaltung digitaler Dauerkarten an einem Ort. Dort erstellen sie das Kartendesign für Apple und Google Wallet, ein Webformular für die Kundenregistrierung und verfolgen alle Daten, Besuche und Statistiken. Zum Aufladen und Abbuchen von Artikeln reicht dann ein Mobiltelefon. Alle Dauerkarten ermöglichen zudem die Nutzung der Rückseite der Karte für wichtige Informationen und das Senden von Benachrichtigungen an Kunden, einschließlich standortbezogener.

Jeder Betrieb hat eine andere visuelle Identität und andere Anforderungen an den Inhalt einer Dauerkarte. Auf der PassMachine-Plattform können Betreiber die digitale Dauerkarte an das Aussehen des Salons, Bistros, Fitnessstudios oder eines anderen Unternehmens anpassen, einschließlich Logo, Farben und Bildern.

Das Design und der Inhalt der Karte können jederzeit später geändert werden, ohne dass neue Karten gedruckt oder der Lieferant gewechselt werden muss.

Der Kunde registriert sich über ein einfaches Webformular und speichert die digitale Dauerkarte mit einem Klick in seiner mobilen Wallet, egal ob er Apple Wallet oder Google Wallet nutzt. Es ist keine Installation einer zusätzlichen App oder die Erstellung eines neuen Kontos erforderlich.

Die digitale Karte ist für den Kunden jederzeit auf dem Handy verfügbar und dient gleichzeitig als Grundlage für weitere Kommunikation und Kundenbindung während der gesamten Nutzungsdauer der Dauerkarte.

Betreiber legen die Anzahl der Guthaben für Dienstleistungen oder Produkte fest, die der Kunde auf der Dauerkarte nutzt, und laden die Karte einfach über ein normales Mobiltelefon mit Kamera und Internetverbindung auf.

Guthaben und Gültigkeit der Dauerkarte können jederzeit gemäß dem aktuellen Angebot oder einer individuellen Vereinbarung mit dem Kunden geändert werden.

Die Geschwindigkeit und Korrektheit der Abwicklung ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit. Die digitale Dauerkarte von PassMachine bietet beides. Scannen Sie einfach den QR-Code von der digitalen Dauerkarte, die in der mobilen Wallet gespeichert ist. Das System prüft die Gültigkeit der Karte innerhalb von Sekunden, zeigt das verbleibende Guthaben an und erfasst die Abbuchung zentral. Kunde und Betrieb haben so immer den aktuellen Guthabenstand und die Gewissheit, dass die Karte nicht ohne Aufzeichnung wiederholt verwendet werden kann. Außerdem ist keine spezielle Hardware erforderlich, alles kann vom Personal mit einem Mobiltelefon erledigt werden.

Die meiste Kundenkommunikation findet heute über SMS, soziale Netzwerke oder E-Mails statt. Die digitale Dauerkarte von PassMachine verwandelt die mobile Wallet in einen direkten Kommunikationskanal, der nicht von Algorithmen oder überfüllten Postfächern beeinflusst wird.

Betreiber können über Massen-, personalisierte oder GPS-Benachrichtigungen auf das zur Neige gehende Guthaben, das bald ablaufende Gültigkeitsdatum der Dauerkarte oder aktuelle Angebote hinweisen.

Die Kommunikation kann nach dem Kundenverhalten segmentiert werden, GPS-Benachrichtigungen haben eine Reichweite von bis zu 100 Metern vom Betrieb. Die Kommunikation kann im Voraus geplant werden, damit sie den Kunden zum richtigen Zeitpunkt erreicht. Benachrichtigungen können auch nach Verbrauch der Dauerkarte gesendet werden, was eine ideale Gelegenheit ist, dem Kunden einen weiteren Kauf anzubieten.

Digitale Dauerkarten liefern detaillierte Statistiken über die Nutzung einzelner Karten, die Häufigkeit von Besuchen und einzelne Kunden. Betreiber erhalten so übersichtliche Verkaufs- und Nutzungsdaten an einem Ort, anstatt sie in verschiedenen Systemen oder Papieraufzeichnungen suchen zu müssen. Ebenso ist klar ersichtlich, wer wann die Dauerkarte aufgeladen oder Guthaben abgebucht hat.

Diese Daten erleichtern auch die Kapazitätsplanung, die Kundensegmentierung und die Reaktivierung von Kunden, die längere Zeit nicht mehr gekommen sind.

Die digitale Dauerkarte ersetzt Papierkarten und Plastikkarten. Der Betrieb spart so Kosten für Druck und Herstellung, der Kunde muss nichts zusätzlich in der Geldbörse tragen und die Karte kann nicht auf die gleiche Weise verloren gehen wie eine physische Karte. Wenn der Kunde sie versehentlich löscht, gibt er einfach seine Registrierungs-E-Mail ein und erhält die Karte mit allen Daten erneut zum Download.

Vom Designentwurf über die Kundenregistrierung und Guthabenaufladung bis hin zur Abwicklung und anschließenden Kommunikation. PassMachine verbindet alle Schlüsselbereiche der Dauerverwaltung auf einer einzigen Plattform, die in Apple Wallet und Google Wallet verfügbar ist.

Betreiber erhalten so einen Überblick über die Kunden, eliminieren unnötige Bürokratie und können sich auf das Wesentliche konzentrieren, nämlich auf die Dienstleistung selbst und die Kundenzufriedenheit.

Möchten Sie erfahren, wie digitale Dauerkarten den Betrieb Ihres Unternehmens vereinfachen können?

Kontaktieren Sie uns und wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie Design, Registrierung, Aufladung, Abwicklung und Kommunikation zu einem einzigen funktionierenden Ökosystem verbinden können.

Dieser Artikel wurde mithilfe einer automatischen Übersetzung übersetzt.